Agents

Một AI marketing agent là một bộ hướng dẫn chạy tự động. Nó có thể kiểm tra những gì ChatGPT nói về thương hiệu của bạn vào mỗi thứ Hai, soạn bản phác thảo cho một trang landing page mới, hoặc tìm các nhà báo đang viết về đối thủ cạnh tranh của bạn. Danh mục này tồn tại vì giờ đây người mua hỏi các công cụ AI như Google AI Overviews và Perplexity về thứ cần mua. Hoạt động marketing của bạn cần phải vận hành với tốc độ và quy mô của những cuộc hội thoại đó.

Các công cụ tự động hóa truyền thống thường hoạt động trong môi trường khép kín. Một AI marketing agent để tăng độ hiển thị trên các công cụ tìm kiếm bằng AI phải đọc thông tin từ chính các công cụ đó, sử dụng ngôn ngữ đặc trưng của thương hiệu bạn, và hành động thông qua các kênh bạn đang dùng. Nó không phải là một chatbot chung chung. Nó là một nhân viên chuyên biệt hoạt động thay mặt bạn, sử dụng dữ liệu của bạn.

Khi người mua nhận được một đoạn văn từ công cụ trả lời thay vì mười liên kết màu xanh, cơ chế tiếp thị của bạn sẽ thay đổi. Bạn không thể thủ công kiểm tra mọi câu hỏi có thể, trong mọi công cụ, mỗi ngày. Bạn cần theo dõi không chỉ việc mình có được nhắc đến hay không, mà còn cách mình được mô tả, trang nào được trích dẫn, và đối thủ cạnh tranh đã nói gì.

Một tác nhân AEO tự động hóa việc giám sát và phản hồi đó. Nó có thể theo dõi sự thay đổi tâm lý, xác định cơ hội trích dẫn mới từ việc mở rộng truy vấn, và chuẩn bị bản nháp phản hồi hoặc cập nhật nội dung để đội ngũ của bạn phê duyệt. Điều này biến khả năng hiển thị từ một bài tập báo cáo thành một vòng lặp vận hành. Tác nhân thực hiện việc tìm kiếm và soạn thảo lặp đi lặp lại, bạn đưa ra quyết định chiến lược.

Trong Mentionry, bạn xây dựng và chạy Agents từ bảng điều khiển Agents. Mỗi Agent là một chuỗi các bước. Một bước có thể là đọc từ các lời nhắc đã theo dõi của bạn trong ChatGPT hoặc Gemini, kiểm tra Trình quản lý Ngữ cảnh để xem hướng dẫn thương hiệu, thu thập dữ liệu từ một trang web, chạy một lời nhắc mô hình hoặc đăng bản nháp lên Slack. Đầu vào và đầu ra của mỗi bước đều được ghi lại trong lịch sử chạy.

Cơ chế cốt lõi là thẻ phê duyệt. Đối với bất kỳ bước nào ghi dữ liệu ra bên ngoài Mentionry, như gửi email qua Gmail đã kết nối hoặc cập nhật bản ghi HubSpot, Agent sẽ tạm dừng. Nó trình bày chính xác văn bản hoặc thay đổi đó để bạn phê duyệt. Không có gì được gửi đi hoặc lưu trữ cho đến khi bạn xác nhận. Việc có con người trong vòng lặp này là bắt buộc.

Bạn bắt đầu từ một mẫu Agent. Đây là các quy trình làm việc được xây dựng sẵn cho những công việc phổ biến: làm mới nội dung cũ dựa trên các trích dẫn từ công cụ trả lời mới, xây dựng bản tóm tắt cạnh tranh hoặc chạy báo cáo hiển thị hàng tuần. Bạn chỉnh sửa đầu vào của mẫu, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh nào cần theo dõi hoặc kênh Slack nào cần thông báo, và lưu nó dưới dạng Agent của riêng bạn.

Dưới đây là những cách cụ thể để sử dụng Agents. Mở bảng điều khiển Agents, chọn một mẫu và điều chỉnh cho thương hiệu của bạn.

Đầu tiên, kiểm tra đối thủ hàng ngày. Thiết lập một Agent để đọc các truy vấn bạn theo dõi trong Google AI Overviews và Claude. Yêu cầu nó liệt kê mọi đề cập đến ba đối thủ chính của bạn và ngữ cảnh chúng được nhắc đến. Để nó định dạng kết quả thành một bản tóm tắt ngắn và đăng lên một kênh Slack chuyên dụng mỗi sáng. Bạn sẽ thấy bức tranh cạnh tranh trong tìm kiếm AI mà không cần mở bất kỳ công cụ nào.

Thứ hai, một quy trình làm mới nội dung. Tạo một Agent xem xét báo cáo Pages để tìm các trang thuộc sở hữu của bạn trả lời các truy vấn mà công cụ tìm kiếm mở nhưng hiếm khi trích dẫn. Agent có thể soạn thảo một bản tóm tắt cập nhật cho mỗi trang, đề xuất các phần mới dựa trên những câu hỏi người mua thực sự đang hỏi, mà bạn có thể thấy trong Prompt Volumes. Nó lưu mỗi bản tóm tắt dưới dạng Google Doc trong ổ nhóm của bạn để đội ngũ nội dung xem xét.

Thứ ba, một agent phân loại cơ hội tiếp cận. Kết nối màn hình Opportunities với một Agent. Cấu hình nó để đánh giá mỗi yêu cầu từ nhà báo hoặc đề xuất podcast dựa trên bộ nhận diện thương hiệu của bạn. Những cơ hội có điểm số cao sẽ được chuyển vào một danh sách trong công cụ quản lý dự án của bạn, như Notion, với bản đề xuất ban đầu đã được soạn thảo sẵn trong Desk. Đội ngũ của bạn xem xét danh sách và phê duyệt các bản nháp để gửi đi.

Mỗi lần chạy Agent đều có một lịch sử. Bạn có thể xem dữ liệu nào đã được truy xuất, logic nào đã được áp dụng và kết quả tạo ra là gì. Hãy tìm kiếm các mẫu hình trong đầu ra theo thời gian, không chỉ các điểm dữ liệu đơn lẻ. Một agent soạn thảo mười tài liệu briefing mỗi tuần đang giúp tiết kiệm thời gian cho nhóm của bạn.

Sự thay đổi trong đầu ra của một Agent thường phản ánh sự thay đổi trong dữ liệu cơ bản. Nếu bản tóm tắt mức độ hiển thị hàng tuần của bạn đột nhiên cho thấy số lần đề cập giảm, hãy kiểm tra chỉ số Monitor trong ngày đó. Agent đang báo cáo xu hướng, không phải là nguyên nhân gây ra nó. Không có điều gì ở đây đảm bảo về thứ hạng hay lưu lượng truy cập. Giá trị nằm ở việc quan sát và tạo bản nháp tự động, nhất quán, giúp nhóm của bạn có thêm thời gian cho chiến lược.

Những cái bẫy cần tránh là tự động hóa quá mức và dữ liệu đầu vào lỗi thời. Đừng để một Agent gửi thông điệp tiếp cận mà không có người đọc bản nháp trước, điều mà Mentionry bắt buộc thực hiện. Hãy thường xuyên xem xét cơ sở kiến thức và các gợi ý mà Agent của bạn sử dụng. Nếu thông điệp sản phẩm của bạn thay đổi, hãy cập nhật Context Manager để các Agent viết dựa trên thông tin mới nhất.

Agent đã hoạt động, nhưng một số phần vẫn đang được xây dựng. Bạn nên biết các giới hạn trước khi bắt đầu.

Hiện chưa có giao diện kéo thả để xây dựng một chuỗi Agent hoàn toàn mới. Hiện tại, bạn bắt đầu từ một mẫu có sẵn và chỉnh sửa cấu hình của nó. Công cụ nền tảng có thể chạy các chuỗi phức tạp, nhưng trình xây dựng trực quan vẫn chưa sẵn sàng.

Chúng tôi cung cấp mười một mẫu. Một số nền tảng khác liệt kê tới ba mươi mẫu. Các mẫu còn thiếu thường là sự kết hợp lại của các bước cốt lõi mà chúng tôi đã có, và chúng đang được bổ sung. Bạn chưa thể xuất bản trực tiếp kết quả của Agent lên một CMS như WordPress. Các điểm đến hiện tại là Mentionry Documents và Google Docs đã kết nối.

Bạn có thể dùng thử Agents miễn phí trong bảy ngày trên chính trang web của mình. Bản dùng thử cung cấp cho bạn 50 lượt nhắc mỗi ngày để sử dụng với ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews. Bạn có thể xây dựng và chạy các agent trong giới hạn đó.

Gói Starter có giá 99 đô la mỗi tháng. Gói này bao gồm 50 lượt nhắc được theo dõi, lượt đọc trên ba công cụ đó, một thương hiệu và 100 lượt chạy Agent mỗi tháng. Bạn cũng nhận được một máy chủ MCP để kết nối và xuất dữ liệu.

Đối với các nhóm lớn hơn, gói Enterprise sẽ được báo giá riêng. Gói này bao gồm mọi thương hiệu dưới một tài khoản đăng nhập, lên đến chín công cụ trả lời, 400 lượt nhắc, nhiều khu vực và ngôn ngữ, từ mười chỗ ngồi, với quyền truy cập API và SSO. Một người liên hệ được chỉ định sẽ quản lý việc thiết lập của bạn.