Dành cho du lịch và khách sạn

Khi du khách hỏi ChatGPT để được giới thiệu khách sạn hoặc Google AI Overviews về những nhà hàng tốt nhất trong thành phố, câu trả lời thường rất dứt khoát. Câu trả lời đó được xây dựng từ các trích dẫn, từ các bài báo, đánh giá và hướng dẫn mà AI đã đọc. Nếu thương hiệu của bạn không có trong những nguồn đó, bạn sẽ vô hình trước AI, và bạn không có cách nào để biết lý do hay thay đổi điều đó.

Bạn được đánh giá dựa trên số lượng đặt phòng và thị phần, nhưng con đường dẫn đến một lượt đặt chỗ giờ đây bắt đầu từ một cuộc trò chuyện với AI. Bạn không thể thấy những câu hỏi được đặt ra, những câu trả lời được đưa ra, hay những trang cụ thể mà AI đang đọc để hình thành quan điểm về điểm đến, chuỗi khách sạn hay công ty lữ hành của bạn. Sự thiếu hụt về khả năng hiển thị thương hiệu du lịch trong AI khiến marketing truyền thống trở nên như một phỏng đoán.

Công việc của bạn bắt đầu tại màn hình Khu vực và Chân dung khách hàng. Bạn viết các câu lệnh mà một du khách sẽ sử dụng, chẳng hạn như 'khách sạn boutique tốt nhất ở Lisbon cho kỳ nghỉ lãng mạn' hoặc 'khu nghỉ dưỡng trọn gói thân thiện với gia đình ở Mexico'. Bạn thiết lập thị trường nguồn và ngôn ngữ cho từng câu lệnh, như tiếng Anh Mỹ, tiếng Đức hoặc tiếng Bồ Đào Nha Brazil. Mentionry đưa từng câu lệnh vào các công cụ AI trong gói của bạn, như ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews, mỗi ngày một lần. Bạn thấy văn bản câu trả lời thực tế, đặt cạnh nhau, cho mọi thị trường bạn quan tâm.

Tiếp theo, bạn mở Tính năng Theo dõi và Phân tích Trích dẫn. Tại đây, bạn thấy mọi URL mà AI đã trích dẫn để xây dựng câu trả lời. Bạn có thể lọc để xem tên miền nào được trích dẫn thường xuyên nhất cho các câu hỏi về thị trường của mình. Bạn thấy sự phân chia giữa các trang web sở hữu của bạn, hồ sơ do bạn quản lý trên TripAdvisor hoặc YouTube, và các đề cập kiếm được từ các blogger du lịch, trang đánh giá và các hãng tin tức. Điều này cho bạn thấy chính xác các nguồn đang định hình ý kiến của AI, cung cấp cho bạn một danh sách mục tiêu cho công việc Tối ưu hóa Trải nghiệm Du khách (AEO).

Cuối cùng, bạn chuyển sang màn hình Cơ hội. Đây là danh sách trực tiếp các cách để đưa thương hiệu của bạn vào những nguồn có giá trị cao đó. Bạn thấy các yêu cầu từ nhà báo của các ấn phẩm du lịch đang tìm kiếm bình luận chuyên môn, các podcast đặt lịch khách mời về xu hướng điểm đến, và các hướng dẫn chấp nhận bài đăng gửi đến. Mỗi cơ hội được đối chiếu với chuyên môn thực tế của thương hiệu bạn. Với những cơ hội phù hợp, AI Marketer sẽ soạn thảo một đề xuất được cá nhân hóa. Bạn xem xét và phê duyệt bản nháp trong Bàn làm việc, sau đó gửi trực tiếp từ email của chính mình.

Bảng điều khiển của bạn hiển thị các số liệu quan trọng. Điểm hiển thị cho biết tần suất thương hiệu của bạn được nhắc đến trong các câu trả lời AI về các chủ đề bạn theo dõi. Thị phần tiếng nói so sánh điều này với các đối thủ cạnh tranh được nêu tên. Bạn có thể thấy vị trí trung bình của mình trong các câu trả lời có đề cập đến bạn.

Phân tích tâm lý tiết lộ cách AI mô tả thương hiệu của bạn, sử dụng các tính từ từ câu trả lời mà nó đưa ra. Phân tích nguồn trích dẫn rất quan trọng, nó cho thấy liệu bạn có đang phụ thuộc quá nhiều vào trang web của chính mình hay đang xây dựng uy tín thông qua các phương tiện truyền thông được kiếm về. Bạn có thể báo cáo các con số này theo công cụ, theo chủ đề gợi ý, theo khu vực và theo ngày, cung cấp bằng chứng rõ ràng về tiến độ cho các buổi đánh giá khách hàng hoặc cập nhật lãnh đạo.

Trong ngành du lịch và khách sạn, cơ hội đến từ các yêu cầu từ giới truyền thông, chương trình cộng tác viên và những khoảng trống từ đối thủ cạnh tranh. AI Marketer, được kết nối với bộ nhận diện thương hiệu và cơ sở kiến thức của bạn, sẽ soạn thảo các thư tín liên quan. Nó có thể viết một email ngắn gọn để đề xuất Tổng quản lý khách sạn của bạn làm nguồn thông tin cho một bài viết về du lịch bền vững, hoặc soạn một đoạn văn để gửi cho hướng dẫn điểm đến.

Nó cũng có thể tạo ra các tài sản hỗ trợ. Nó tạo ra các đoạn video ngắn, lên đến tám giây, về cơ sở hoặc địa điểm của bạn để phục vụ cho việc tiếp cận truyền thông. Nó soạn thảo nội dung cho trang đích của một gói dịch vụ mới mà bạn muốn AI biết đến. Mọi nội dung nó viết đều dựa trên các trích dẫn và câu trả lời mà Mentionry đã ghi nhận, đảm bảo phù hợp với những gì AI đã tin tưởng. Bạn phê duyệt mọi bản nháp trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi.

Hãy mong đợi nhận được câu trả lời chính xác từ nhiều công cụ mỗi ngày. Hãy mong đợi xác định được các ấn phẩm và trang web chủ chốt mà bạn cần thiết lập mối quan hệ. Hãy mong đợi có các bản đề xuất được soạn sẵn, giúp tiết kiệm hàng giờ nghiên cứu và viết lách. Đây là cốt lõi của AEO trong ngành dịch vụ lưu trú.

Đừng mong đợi phép màu. Việc ghi nhận dữ liệu bắt đầu từ ngày bạn thêm một gợi ý tìm kiếm, không có dữ liệu lịch sử được bổ sung ngược. Nếu thương hiệu của bạn chưa từng được nhắc đến, bạn sẽ không có vị trí trung bình nào để báo cáo. Quản lý đồng thời nhiều khu vực và ngôn ngữ, chẳng hạn như theo dõi các gợi ý tìm kiếm cho Mỹ, Anh và Đức cùng lúc, là một tính năng của gói Enterprise; gói Starter chỉ đọc một khu vực và một ngôn ngữ. Cảnh báo chủ động khi điểm tình cảm giảm không được tích hợp sẵn, bạn cần thiết lập một tác nhân để kiểm tra và thông báo cho bạn. Việc tạo video chỉ dành cho các clip ngắn, không phải các bộ phim đã chỉnh sửa có lồng tiếng.

Bạn bắt đầu với bản dùng thử miễn phí trong bảy ngày trên chính website của mình. Không cần thẻ tín dụng. Nó chạy 50 lệnh mỗi ngày thông qua ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews, cho bạn thấy kết quả tìm kiếm AI về khách sạn và bức tranh du lịch cho thương hiệu của bạn. Bản dùng thử sẽ tự động kết thúc.

Gói Starter có giá 99 đô la một tháng. Nó bao gồm 50 lệnh đọc hàng ngày trên ba công cụ đó, cho một thương hiệu, với một chỗ ngồi. Bạn nhận được 100 lần chạy tác nhân mỗi tháng, một máy chủ MCP để kết nối và khả năng xuất dữ liệu. Đối với các tập đoàn khách sạn, tổ chức tiếp thị điểm đến hoặc các nhà điều hành lớn, gói Enterprise sẽ được báo giá. Nó bao gồm mọi thương hiệu dưới một tài khoản đăng nhập, lên đến chín công cụ trả lời bao gồm Perplexity và Claude, 400 lệnh, cùng cài đặt cho nhiều khu vực và ngôn ngữ. Nó bắt đầu từ 10 chỗ ngồi và bao gồm quyền truy cập API, SSO và một liên hệ được chỉ định.