Cơ quan PR kỹ thuật số

Công việc chính của một agency PR kỹ thuật số là giúp doanh nghiệp của bạn được nhắc đến trên các ấn phẩm trực tuyến. Thông thường, những lần nhắc đến này sẽ bao gồm một liên kết dẫn về trang web của bạn. Đây được gọi là earned media (truyền thông có được). Agency sẽ nghiên cứu ngành của bạn, xác định các nhà báo viết về lĩnh vực đó, xây dựng góc câu chuyện và gửi pitch. Một pitch thành công sẽ dẫn đến một bài báo được xuất bản có đề cập đến tên công ty bạn.

Công việc này mang tính thủ công và dựa trên mối quan hệ. Các agency tốt có danh sách liên hệ với giới truyền thông và hiểu biết về nhu cầu của các biên tập viên khác nhau. Họ dành thời gian tìm hiểu doanh nghiệp của bạn để tìm ra một điểm móc nối tin cậy. Đó có thể là dữ liệu gốc từ một cuộc khảo sát bạn thực hiện, một quan điểm độc đáo từ người sáng lập, hoặc một bình luận về sự kiện nổi bật trong ngành. Mục tiêu là biến công ty bạn thành một nguồn thông tin, chứ không phải một nhà quảng cáo.

Hầu hết các công ty PR kỹ thuật số uy tín hoạt động theo hợp đồng trả phí hàng tháng. Giá khởi điểm khoảng 3000 đô la mỗi tháng và phổ biến trong khoảng từ 5000 đến 10000 đô la. Đối với các thương hiệu doanh nghiệp, mức phí này có thể vượt quá 15000 đô la. Khoản phí này thường bao gồm một quản lý tài khoản chuyên trách, một số giờ cố định cho chiến lược và tiếp cận, cùng báo cáo. Nó không đảm bảo bất kỳ số lượng liên kết hoặc vị trí đăng tải cụ thể nào.

Một hợp tác điển hình kéo dài ít nhất ba tháng, thường là sáu tháng. Tháng đầu tiên dành cho nghiên cứu và lập chiến lược. Tháng thứ hai và thứ ba là giai đoạn tích cực tiếp cận. Kết quả, tức là các liên kết được xuất bản, thường bắt đầu xuất hiện vào tháng thứ hai hoặc thứ ba. Công ty sẽ báo cáo các chỉ số như số lượng đề xuất đã gửi, phản hồi từ nhà báo và chỉ số Domain Rating của các trang web đã đăng liên kết. Khoản thanh toán vẫn được yêu cầu bất kể số lượng liên kết đảm bảo được trong tháng đó.

Rủi ro chính là bạn trả tiền cho hoạt động, không phải cho kết quả. Bạn trả phí duy trì cho thời gian công ty đại lý dùng để gửi đề xuất. Nếu không có nhà báo nào quan tâm, bạn vẫn phải trả tiền. Một số đại lý sử dụng nhân viên cấp dưới để gửi hàng loạt đề xuất theo khuôn mẫu, điều này có thể làm tổn hại danh tiếng thương hiệu của bạn với giới báo chí. Những đại lý khác có thể theo đuổi liên kết từ các trang web chất lượng thấp chỉ để đạt chỉ tiêu.

Một sự đánh đổi đáng kể là quyền kiểm soát. Công ty đại lý nắm giữ các mối quan hệ với nhà báo. Nếu bạn chấm dứt hợp đồng, những liên lạc đó sẽ rời đi cùng họ. Hơn nữa, một số đại lý tham gia vào các hoạt động vi phạm nguyên tắc của công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như mua liên kết hoặc tham gia vào các chương trình liên kết. Hình phạt cho việc này sẽ ảnh hưởng đến trang web của bạn, không phải công ty đại lý. Điều quan trọng là phải hỏi cách một đại lý tìm nguồn liên kết và tránh bất kỳ đại lý nào hứa hẹn một số lượng cụ thể hoặc đảm bảo vị trí đăng bài.

Hãy yêu cầu các nghiên cứu điển hình cụ thể và gần đây cho các doanh nghiệp tương tự như bạn. Một nghiên cứu điển hình tốt sẽ nêu rõ tên khách hàng, trình bày bài báo đã xuất bản và giải thích góc độ câu chuyện đã tạo nên thành công. Hãy cảnh giác với các đại lý chỉ trình bày các số liệu như tổng số liên kết hoặc chỉ số Domain Rating mà không cho thấy phạm vi tiếp cận thực tế.

Hãy hỏi ai sẽ là người thực hiện công việc. Đó có phải là người bạn đã gặp, hay tài khoản của bạn sẽ được chuyển cho một nhân viên cấp dưới. Yêu cầu một mẫu đề xuất từ một chiến dịch gần đây để đánh giá chất lượng bài viết và nghiên cứu. Cuối cùng, hãy đọc kỹ hợp đồng. Tìm kiếm các điều khoản ràng buộc bạn trong một thời hạn tối thiểu dài, hoặc khiến bạn phải chịu trách nhiệm nếu chiến thuật của đại lý gây ra hình phạt từ công cụ tìm kiếm.

Mentionry không phải là một đại lý. Đây là phần mềm tự động hóa công đoạn nghiên cứu và soạn thảo trong PR kỹ thuật số. Bạn cung cấp tên miền của mình. Nó sẽ tìm kiếm những cơ hội cụ thể, riêng lẻ nơi doanh nghiệp của bạn có thể kiếm được một liên kết. Điều này bao gồm các trang liên kết đến đối thủ cạnh tranh nhưng không liên kết đến bạn, các nhà báo đang tìm kiếm nguồn thông tin, và các podcast hoặc giải thưởng có liên quan. Với mỗi cơ hội, nó soạn thảo một email cá nhân hóa để bạn gửi đi.

Điểm khác biệt then chốt là Mentionry gửi đề xuất từ hộp thư được kết nối của chính bạn. Bạn sử dụng địa chỉ email, tên miền và danh tiếng gửi thư của riêng mình. Các phản hồi sẽ đến hộp thư đến của bạn. Phần mềm không đặt hoặc xuất bản bất cứ thứ gì. Nó tìm ra cơ hội và viết lời đề nghị. Việc liệu một liên kết có xuất hiện sau đó hay không là quyết định của nhà xuất bản. Mô hình này có nghĩa là bạn trả tiền cho phần mềm, chứ không phải cho thời gian của một chuyên viên quan hệ công chúng. Không có phí duy trì. Bạn kiểm soát các mối quan hệ vì chính bạn là người gửi email.

Phần mềm được xây dựng để tránh những rủi ro phổ biến. Nó loại trừ các vị trí trả phí theo thiết kế. Mô hình soạn thảo của nó có thể từ chối đề xuất một cơ hội nếu nó quyết định rằng doanh nghiệp của bạn không thể trả lời trung thực câu hỏi của nhà báo. Trong một lượt chạy có kiểm soát cho một tên miền, nó đã tìm thấy 110 cơ hội, đánh giá 40 cơ hội là đáng theo đuổi, và soạn thảo đề xuất cho 14 cơ hội thực sự phù hợp. Việc lọc lựa chính là sản phẩm, không phải số lượng.