Khu vực & Chân dung khách hàng

Khả năng hiển thị trong tìm kiếm AI theo quốc gia là thước đo tần suất và mức độ hiển thị thương hiệu của bạn trong các câu trả lời được tạo bởi các công cụ AI như ChatGPT, Google AI Overviews và Gemini cho người dùng ở các thị trường địa lý cụ thể. Điều này quan trọng vì một người mua ở Paris và một người mua ở Tokyo có thể hỏi cùng một câu hỏi nhưng nhận được câu trả lời khác nhau, mỗi câu được định hình bởi bối cảnh địa phương, ngôn ngữ và các nguồn mà AI cho là phù hợp. Trong tìm kiếm truyền thống, bạn theo dõi thứ hạng từ khóa ở từng khu vực. Trong tìm kiếm AI, bạn theo dõi các trích dẫn, đề cập và cảm xúc trong chính câu trả lời được tạo, biết rằng chỉ một đoạn văn duy nhất có thể quyết định một giao dịch mua hàng.

Khi tìm kiếm chỉ là một danh sách liên kết, một trang có thể xếp hạng toàn cầu. Câu trả lời AI là một tổng hợp, và các nguồn của nó được chọn lọc với một góc nhìn cụ thể. ChatGPT có thể trích dẫn một blog công nghệ nổi tiếng của Mỹ cho người dùng ở New York, nhưng lại tham khảo một ấn phẩm thương mại Đức cho cùng một truy vấn từ Berlin. Hơn nữa, AI điều chỉnh tông điệu và khuyến nghị dựa trên đối tượng mà nó nhận định đang hỏi. Câu trả lời cho 'phần mềm quản lý dự án tốt nhất' sẽ khác nhau giữa một nhà thiết kế đồ họa tự do và một giám đốc CNTT doanh nghiệp. Do đó, theo dõi tìm kiếm AI được bản địa hóa là về việc hiểu hai lớp thiên kiến này: địa lý và cá nhân. Bạn không còn chỉ tối ưu hóa cho một từ khóa, mà là cho một ngữ cảnh.

Trong Mentionry, bạn viết ra những câu hỏi mà người mua của bạn đặt ra. Nền tảng sau đó đưa mỗi lời nhắc đến các công cụ AI đã cấu hình, chẳng hạn như ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Claude và Perplexity, mỗi ngày một lần. Để theo dõi theo khu vực, nó truy vấn ngữ cảnh khu vực cụ thể của những công cụ đó. Tất cả văn bản câu trả lời, mọi URL được trích dẫn, mọi thương hiệu được đề cập và các bước tìm kiếm nội bộ của mô hình đều được ghi lại.

Những dữ liệu đọc này được tổ chức trên bảng điều khiển Khu vực. Bạn thấy các chỉ số cốt lõi, điểm hiển thị, thị phần và cảm xúc của mình, được phân đoạn theo từng khu vực và ngôn ngữ bạn theo dõi. Một góc nhìn thứ hai chia nhỏ dữ liệu theo các chân dung khán giả bạn đã cấu hình, đặt dữ liệu đọc cho mỗi chân dung vào các cột liền kề. Điều này cho phép bạn so sánh không chỉ Pháp với Canada, mà còn cách AI tư vấn cho một người mua tiết kiệm ngân sách so với một người tìm kiếm cao cấp trong cùng một quốc gia.

Mở Bảng điều khiển Khu vực vào đầu tuần. Lọc để xem dữ liệu tuần trước của đối thủ chính của bạn tại khu vực Vương quốc Anh. Tìm kiếm sự thay đổi trong cảm nhận hoặc một ấn phẩm mới nhắc đến họ mà không nhắc đến bạn. Điều này báo hiệu một khoảng trống về PR hoặc nội dung tại địa phương.

So sánh cột cá nhân hóa 'Quản lý IT' với cá nhân hóa 'Trưởng phòng Marketing' cho lời nhắc sản phẩm hàng đầu của bạn. Ghi chú các bài viết hỗ trợ hoặc nghiên cứu điển hình của chính bạn mà câu trả lời của từng cá nhân hóa trích dẫn. Nếu Trưởng phòng Marketing nhận được câu trả lời trích dẫn sách trắng cấp cao của bạn, nhưng Quản lý IT lại nhận được câu trả lời trích dẫn thông số kỹ thuật của đối thủ, bạn có một cơ hội điều chỉnh nội dung.

Thiết lập một tác nhân lên lịch chạy vào mỗi thứ Hai. Cho nó kiểm tra điểm số tầm nhìn cho thương hiệu của bạn ở khu vực DACH (ngôn ngữ Đức) so với Mỹ. Cấu hình để nó đăng bản tóm tắt lên kênh Slack của nhóm nếu chênh lệch vượt quá một ngưỡng bạn đặt. Điều này tự động hóa việc giám sát sự hiện diện AI toàn cầu của bạn.

Điểm độ hiện diện tăng ở một khu vực có nghĩa là AI đang nhắc đến bạn thường xuyên hơn trong các câu trả lời của nó tại đó. Hãy kiểm tra các trích dẫn để xem sự gia tăng này là do trang chủ toàn cầu của bạn hay một trang có liên quan đến địa phương. Điểm số giảm không nhất thiết có nghĩa là bạn đã mất thị phần, mà có thể là do AI đang tổng hợp câu trả lời theo cách khác, có lẽ nhắc đến ít thương hiệu hơn.

Sự khác biệt giữa các persona mới là điều đáng chú ý. Nếu bạn được nhắc đến vì 'tính dễ sử dụng' đối với persona doanh nghiệp nhỏ, nhưng lại vì 'tính năng bảo mật' đối với persona doanh nghiệp, thì thông điệp của bạn đang đạt được mục tiêu. Nếu bạn hoàn toàn vắng mặt trong câu trả lời của một persona nào đó, điều đó có nghĩa là AI không liên kết thương hiệu của bạn với nhu cầu của đối tượng đó. Hãy nhớ rằng, những kết quả đọc này đến từ các lệnh bạn theo dõi. Chúng phản ánh những phân khúc nhu cầu bạn đã chọn, chứ không phải mọi câu hỏi có thể có trên thị trường.

Đây không phải là công cụ dữ liệu panel. Khối lượng gợi ý bạn thấy là ước tính dựa trên dữ liệu tìm kiếm liên quan, không phải luồng dữ liệu trực tiếp về những gì hàng triệu người đang nhập vào ChatGPT. Tính năng này cho bạn thấy cách các công cụ trả lời cho ngữ cảnh bạn đã định nghĩa, không phải tần suất những ngữ cảnh đó được truy vấn.

Không có giới hạn cụ thể về số lượt đọc hàng ngày cho mỗi khu vực hoặc chân dung ngoài giới hạn gợi ý tổng thể của tài khoản bạn. Việc ghi nhận dữ liệu bắt đầu khi bạn thêm một gợi ý cho một khu vực hoặc chân dung, không có dữ liệu lịch sử được bổ sung ngược lại.

Bản dùng thử miễn phí trong bảy ngày và bao gồm tính năng này. Bạn có thể theo dõi một khu vực và ngôn ngữ với hai chân dung khách hàng, đặt 50 lệnh mỗi ngày cho ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews.

Gói Starter, với giá 99 đô la mỗi tháng, mở rộng hơn với tính năng xuất dữ liệu và nhiều lượt chạy tác nhân hơn, nhưng vẫn giữ phạm vi một khu vực, hai chân dung. Gói Enterprise được báo giá riêng. Gói này cho phép theo dõi đồng thời tối đa năm khu vực và ngôn ngữ, với tối đa mười hai chân dung đối tượng, từ mười chỗ ngồi, cùng quyền truy cập API và SSO. Enterprise cũng bao gồm quyền truy cập vào nhiều công cụ trả lời hơn.