Theo dõi Prompt

AI prompt tracking là một hạng mục đo lường cho marketing trong các công cụ tìm kiếm trả lời. Nó có nghĩa là ghi lại những gì xảy ra khi ai đó hỏi một AI như ChatGPT, Gemini, hoặc Google AI Overviews một câu hỏi về việc mua gì. Câu trả lời duy nhất của công cụ, được xây dựng từ các trích dẫn, thay thế cho danh sách truyền thống gồm mười liên kết màu xanh. Thương hiệu của bạn hoặc là có trong câu trả lời đó và các nguồn của nó, hoặc là vắng mặt trong cuộc trò chuyện.

Điều này quan trọng vì người mua của bạn đang hỏi các công cụ này để xin lời khuyên. Nếu bạn không biết các công cụ đang nói gì về mình, bạn không thể biết tại sao mình đang thua các giao dịch hoặc cần cải thiện nội dung ở đâu. Theo dõi các prompt này là bước đầu tiên để quản lý khả năng hiển thị AI của bạn.

Trong tìm kiếm truyền thống, bạn theo dõi một từ khóa và thứ hạng của mình cho từ khóa đó. Trong tìm kiếm AI, bạn theo dõi một lệnh prompt và toàn bộ câu trả lời được tạo ra cho nó. Đầu ra không phải là một vị trí mà là một câu chuyện bao gồm thương hiệu của bạn, đối thủ cạnh tranh, các đề xuất và các trang web cụ thể mà mô hình đã sử dụng để xây dựng phản hồi.

Điều này chuyển trọng tâm từ thứ hạng sang sự hiện diện và câu chuyện. Một công cụ theo dõi prompt phải nắm bắt toàn bộ văn bản, mọi URL trích dẫn, mọi thực thể được đặt tên và tâm trạng của mô tả. Nó cũng phải hiển thị những trang nào của riêng bạn đã được mô hình mở và trích dẫn, và những trang nào bị bỏ qua. Đây là dữ liệu cung cấp thông tin cho việc tối ưu hóa công cụ trả lời.

Trong Mentionry, bạn truy cập vào bảng điều khiển Prompts. Bạn viết hoặc tải lên chính xác những câu hỏi mà khách hàng của bạn đặt ra. Bạn có thể tùy chỉnh chúng cho sản phẩm, thương hiệu và các chủ đề bạn muốn chiếm lĩnh. Mỗi prompt có thể được gắn thẻ với một chủ đề, một persona như 'người sáng lập' hoặc 'trưởng bộ phận mua sắm', cùng cài đặt khu vực và ngôn ngữ.

Mentionry chạy mỗi prompt được theo dõi của bạn một lần mỗi ngày. Với mỗi lần chạy, nó lấy ba mẫu từ công cụ trả lời để tính đến sự biến đổi. Nó ghi lại toàn bộ văn bản câu trả lời, mọi URL mà mô hình trích dẫn, mọi tên thương hiệu được đề cập và các tìm kiếm mà mô hình thực hiện nội bộ, được gọi là query fan out. Tất cả dữ liệu này được lưu trữ trong lịch sử cho prompt đó.

Điểm hiển thị, thị phần, tâm trạng và phân tích trích dẫn của bạn đều được tính toán từ các chỉ số đọc hàng ngày này. Hệ thống hoạt động trong giới hạn chi tiêu hàng ngày, tính bằng đô la, để ngăn một quy trình mất kiểm soát gây ra chi phí ngoài dự kiến.

Quy trình làm việc thông thường bắt đầu với việc thiết lập. Đối với một thương hiệu bán phần mềm quản lý dự án, bạn có thể thêm các gợi ý như 'công cụ tốt nhất cho nhóm agile', 'Asana so với Monday.com', và 'cách quản lý thời gian biểu dự án từ xa'. Gắn thẻ những gợi ý này vào chủ đề 'quản lý dự án' và đối tượng 'trưởng nhóm'.

Mỗi sáng, hãy mở bảng điều khiển Gợi ý. Lọc để xem kết quả của ngày hôm trước cho chủ đề 'quản lý dự án'. Quan sát xu hướng điểm hiển thị. Nhấp vào gợi ý 'Asana so với Monday.com' để đọc ba mẫu câu trả lời từ ChatGPT. Ghi chú xem thương hiệu của bạn có được nhắc đến không, ở vị trí nào, và bài viết blog hoặc nghiên cứu tình huống nào của bạn được trích dẫn. Nếu một đối thủ cạnh tranh được đề xuất mà bạn thì không, hãy ghi lại các nguồn mà mô hình đã sử dụng.

Sau đó, sử dụng dữ liệu Query Fan out từ gợi ý đó để xem các tìm kiếm mà AI đã thực hiện. Nó có thể cho thấy mô hình đã tìm kiếm 'đánh giá Asana 2026' và 'giá Monday.com'. Điều này tiết lộ những khoảng trống thông tin mà nội dung của bạn cần lấp đầy để được cân nhắc trích dẫn trong lần tới.

Sự thay đổi trong điểm độ phủ có nghĩa là tần suất nhắc đến thương hiệu của bạn trong các lệnh prompt bạn theo dõi đã thay đổi. Một sự sụt giảm có thể có nghĩa là các công cụ đang trích dẫn nội dung mới hơn hoặc đối thủ vừa ra mắt một sản phẩm mạnh. Đây là tín hiệu để điều tra, không phải là kết luận cuối cùng.

Vị trí trung bình là vị trí trung bình mà thương hiệu của bạn chiếm giữ khi được nhắc đến. Vị trí tốt nhất không được ghi nhận cho các lệnh prompt mà thương hiệu của bạn chưa bao giờ được trích dẫn. Không có gì ở đây được đảm bảo. Tỷ lệ chia sẻ tiếng nói cao là tốt, nhưng hãy kiểm tra cảm xúc: được nhắc đến thường xuyên trong bối cảnh tiêu cực còn tệ hơn là không được nhắc đến.

Hãy nhớ rằng Mentionry chỉ đo lường các lệnh prompt mà bạn theo dõi. Nó không thể thấy được mọi khách hàng tiềm năng đang nhập gì vào ChatGPT. Bộ lệnh prompt của bạn là một mô hình của cuộc trò chuyện thị trường. Nếu bạn không theo dõi một câu hỏi liên quan, bạn sẽ không thấy được hiệu suất của mình cho câu hỏi đó.

Đây không phải là công cụ để theo dõi mọi truy vấn người dùng có thể có. Nó là công cụ để đo lường hiệu suất so với những câu hỏi mà bạn xác định là quan trọng. Không có dữ liệu lịch sử được bổ sung trước khi bạn thêm một prompt.

Tính năng Prompt Volumes, ước tính nhu cầu tìm kiếm thực tế xoay quanh chủ đề của bạn, là partial. Nó sử dụng dữ liệu tìm kiếm để mô hình hóa việc sử dụng trợ lý tiềm năng, không phải một bảng điều khiển trực tiếp của người dùng trợ lý. Khả năng hiển thị mua sắm trong các câu trả lời AI hiện tại cũng là một phép đo partial.

Cảnh báo chủ động cho các sự kiện như sự sụt giảm cảm xúc không được xây dựng như các thông báo độc lập. Bạn tạo ra chúng thông qua các agent đã lên lịch mà bạn thiết lập và kiểm soát.

Tính năng theo dõi lệnh prompt đã hoạt động trên mọi gói dịch vụ của Mentionry. Bạn có thể dùng thử miễn phí trong bảy ngày trên chính trang web của mình mà không cần thẻ tín dụng. Gói này cho phép gửi 50 lệnh prompt mỗi ngày tới ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews.

Gói Starter có giá 99 USD mỗi tháng. Gói này bao gồm 50 lệnh prompt, được đọc hàng ngày trên ba công cụ kể trên, cho một thương hiệu. Gói Enterprise sẽ được báo giá riêng theo yêu cầu. Gói này hỗ trợ nhiều thương hiệu dưới một tài khoản đăng nhập, truy cập tới chín công cụ trả lời bao gồm Claude và Perplexity, nhiều lệnh prompt hơn, cấu hình khu vực và ngôn ngữ tùy chỉnh, cùng thêm chỗ ngồi. Việc ghi nhận bắt đầu ngay khi bạn thêm một lệnh prompt.