Mua sắm

Khả năng hiển thị mua sắm trên ChatGPT giờ đây chính là tìm kiếm sản phẩm mới. Khi người mua hỏi một công cụ AI để được đề xuất, câu trả lời là một đoạn văn ngắn trích dẫn các sản phẩm và nhà bán lẻ cụ thể. Thương hiệu của bạn hoặc được nhắc tên trong đoạn văn đó, hoặc không. Nếu được nhắc, nó có thể đứng đầu hoặc thứ năm. Khoảnh khắc này quyết định việc được cân nhắc.

Khả năng hiển thị tìm kiếm truyền thống xem xét thứ hạng trên một trang với mười liên kết màu xanh. Khả năng hiển thị mua sắm AI mang tính nhị phân: bạn có trong câu trả lời hoặc bạn vô hình. Lời trích dẫn chính là lượt nhấp chuột. Theo dõi điều này đòi hỏi phải đọc đầu ra của AI mỗi ngày, vì các mô hình thay đổi và dữ liệu người bán mà chúng lấy về cũng được cập nhật liên tục.

Trong tìm kiếm AI, công cụ sẽ đưa ra lựa chọn thay cho người mua. Nó không liệt kê mọi tùy chọn. Nó tổng hợp và đề xuất. Đối với các truy vấn mua sắm, ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews chuyển sang chế độ lấy dữ liệu từ nguồn cấp sản phẩm và danh sách nhà bán lẻ để tạo ra câu trả lời ngắn gọn.

Điều này đồng nghĩa với một tập hợp lựa chọn nhỏ hơn và quyết định hơn. Nếu sản phẩm của bạn không được hiển thị, người mua sẽ không cuộn trang để tìm nó. Không có trang thứ hai. Thị phần giọng nói của bạn trong những câu trả lời này trở thành thị phần của bạn trong cuộc đối thoại. Biết vị trí của mình, và của đối thủ, là bước đầu tiên để tác động đến nó.

Tính năng Mua sắm của Mentionry nằm trong bộ công cụ Giám sát. Bạn thêm vào các lệnh mua sắm mà người mua của bạn sử dụng. Mỗi lệnh được đưa đến các công cụ trong gói của bạn một lần mỗi ngày. Hệ thống ghi lại toàn bộ văn bản câu trả lời, mọi sản phẩm được đề cập, mọi URL nhà bán lẻ được trích dẫn và thứ tự chúng xuất hiện.

Bảng điều khiển Mua sắm hiển thị hai lớp thông tin chính. Lớp hiển thị mua sắm theo dõi mức độ hiển thị sản phẩm cơ bản của bạn trên tất cả các phản hồi được kích hoạt bởi mua sắm, được phân tích theo lệnh và theo sản phẩm. Lớp thương nhân cho thấy bên bán lẻ bên thứ ba và cửa hàng trực tiếp nào sở hữu các tùy chọn thanh toán cho thương hiệu của bạn trong câu trả lời AI, và tỷ lệ thị phần được phân bổ như thế nào theo từng thương nhân.

Bạn sẽ thấy xu hướng hàng ngày về mức độ hiển thị, vị trí trung bình và thị phần so với các đối thủ được nêu tên. Tất cả các trích dẫn được phân loại thành sở hữu, vận hành và kiếm được, giúp bạn biết liệu AI đang trích dẫn trang web của bạn, một danh sách trên Amazon hay một blog đánh giá.

Trước tiên, hãy thiết lập đường cơ sở. Mở bảng điều khiển Mua sắm, lọc theo dòng sản phẩm chủ lực của bạn và xem xét tuần trước. Ghi lại các lời nhắc nơi bạn xuất hiện nhất quán và những nơi bạn vắng mặt. Điều này cho thấy sự phù hợp thị trường sản phẩm của bạn khớp với nhận thức AI ở đâu.

Thứ hai, điều tra sự phân chia nhà bán lẻ. Đối với một lời nhắc mà bạn có khả năng hiển thị cao, hãy kiểm tra xem AI trích dẫn những nhà bán lẻ nào. Nếu luôn là một thị trường như Amazon, kênh bán hàng trực tiếp của bạn đang bị bỏ qua. Bạn có thể ưu tiên cập nhật nguồn cấp sản phẩm của chính mình hoặc tạo nội dung nhắm mục tiêu truy vấn cụ thể đó.

Thứ ba, hành động dựa trên khoảng trống. Sử dụng màn hình Cơ hội, liệt kê các trang trích dẫn đối thủ cạnh tranh nhưng không phải bạn. Đối với một lời nhắc mua sắm bị thiếu, bạn có thể tìm thấy một bài đăng blog 'tốt nhất' hoặc một bài đánh giá YouTube. AI Marketer có thể soạn thảo một đề xuất cho nhà xuất bản đó, sử dụng dữ liệu từ bảng điều khiển Mua sắm của bạn làm lý do tại sao sản phẩm của bạn nên được đưa vào.

Sự gia tăng về độ hiển thị cho một gợi ý có nghĩa là sản phẩm của bạn đang được hiển thị thường xuyên hơn trong các câu trả lời. Sự sụt giảm có nghĩa là chúng đang bị thay thế. Vị trí trung bình cho bạn biết liệu bạn có đang có xu hướng lên đầu câu trả lời hay không, nơi tỷ lệ chuyển đổi là cao nhất.

Thị phần của nhà bán lẻ cho thấy ai sở hữu mối quan hệ thương mại. Thị phần cao của Amazon có nghĩa là AI coi thương hiệu của bạn như một mặt hàng trên sàn thương mại điện tử. Sự gia tăng trong các trích dẫn trực tiếp đến cửa hàng của bạn cho thấy nguồn cấp dữ liệu thương mại điện tử riêng của bạn đang có được sức hút.

Cạm bẫy chính là đánh đồng độ hiển thị với lưu lượng truy cập hoặc doanh số. Mentionry đo lường đầu ra của AI, không phải lượt nhấp chuột của người mua. Một cạm bẫy khác là kỳ vọng khả năng ghi nhớ hoàn hảo. Kết quả mua sắm từ AI rất biến động; số liệu của một ngày duy nhất chỉ là một bức ảnh chụp nhanh, không phải một quy luật. Hãy nhìn vào xu hướng qua nhiều tuần.

Màn hình Shopping đã được xây dựng và các cửa hàng đã hoạt động. Tuy nhiên, việc thu thập câu trả lời mua sắm hàng ngày đang được xác minh với các lời nhắc thực tế từ người dùng trước khi kích hoạt cho mọi tài khoản. Trước thời điểm đó, tính năng này có sẵn theo yêu cầu. Điều này đảm bảo dữ liệu có độ tin cậy cao.

Tính năng này không theo dõi kết quả mua sắm từ Microsoft Copilot, Grok hoặc DeepSeek. Nó không ước tính doanh số hoặc tỷ lệ chuyển đổi từ các trích dẫn AI. Nó không thể chủ động cảnh báo bạn về sự sụt giảm độ hiển thị ngoài một tác nhân đã lên lịch mà bạn thiết lập. Nó ghi lại những gì đang diễn ra, để bạn có thể quyết định bước tiếp theo.

Khả năng hiển thị khi mua sắm là một phần của bộ công cụ Monitor. Trong bản dùng thử miễn phí bảy ngày, bạn có thể theo dõi 50 lượt nhắc mỗi ngày trên ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews. Gói Starter, với giá 99 đô la một tháng, bao gồm lượt đọc hàng ngày trên ba công cụ đó, cho một thương hiệu.

Gói Enterprise được báo giá riêng. Chúng bao gồm nhiều thương hiệu hơn dưới một tài khoản đăng nhập, lên đến chín công cụ trả lời, giới hạn nhắc cao hơn và nhiều khu vực. Việc ghi nhận bắt đầu từ ngày một lượt nhắc được thêm vào; không có dữ liệu lịch sử được điền ngược. Nếu thương hiệu của bạn không bao giờ được đề cập trong một lượt đọc, nó sẽ không có vị trí trung bình.