Bảng điều khiển AEO

Bảng điều khiển hiển thị AI là một báo cáo được xây dựng cho một loại tìm kiếm mới. Người mua hiện nay hỏi các trợ lý AI nên mua gì, và những công cụ đó trả lời bằng một đoạn văn, trích dẫn một số ít nguồn. Thương hiệu của bạn hoặc xuất hiện trong câu trả lời đó hoặc không. Một bảng điều khiển hiển thị AI thu thập các chỉ số quan trọng từ những tương tác đó: tần suất bạn được nhắc đến, điều gì được nói về bạn, những trang nào của bạn mà công cụ đã đọc, và bạn so sánh thế nào với các đối thủ cạnh tranh mà công cụ cũng đề cập.

Điều này khác với một bảng điều khiển SEO truyền thống. Ở đó, bạn theo dõi thứ hạng cho hàng nghìn từ khóa và lưu lượng truy cập mà chúng mang lại. Ở đây, bạn theo dõi một tập hợp nhỏ hơn các câu hỏi có ý định mua hàng cao và các câu trả lời nhị phân, có trích dẫn mà chúng tạo ra. Bảng điều khiển trả lời một câu hỏi: khi người mua của chúng ta hỏi một AI, nó nói gì với họ về chúng ta?

Tìm kiếm AI thay đổi những gì bạn đo lường. Một trang kết quả công cụ tìm kiếm thông thường có mười liên kết màu xanh, và vị trí thứ năm vẫn có thể mang lại lượt truy cập. Một công cụ trả lời bằng AI chỉ đưa ra một câu trả lời duy nhất. Nếu thương hiệu của bạn không có trong câu trả lời đó, hoặc nếu trích dẫn dẫn đến một đánh giá tiêu cực, đó sẽ là thông tin duy nhất mà người mua nhận được. Không có trang thứ hai.

Điều này khiến thị phần tiếng nói và cảm xúc trở nên quan trọng. Bạn cần thấy không chỉ liệu mình có được nhắc đến hay không, mà còn là tỷ lệ bạn chiếm trong câu trả lời so với đối thủ, và liệu mô tả là tích cực, trung lập hay tiêu cực. Một bảng điều khiển hiển thị AI tập hợp các chỉ số này cùng với các trích dẫn cơ bản, giúp bạn thấy trang nào của mình đang được sử dụng để xây dựng những câu trả lời đó và trang nào đang bị bỏ qua.

Bạn nhập các câu hỏi mà người mua đặt ra vào Mentionry. Mỗi câu hỏi, hay prompt, sẽ được gửi đến các công cụ trả lời trong gói của bạn mỗi ngày một lần. Mentionry ghi lại toàn bộ văn bản câu trả lời, mọi URL mà công cụ trích dẫn, mọi tên thương hiệu được đề cập và cảm xúc.

Từ những dữ liệu đọc hàng ngày đó, nền tảng tính toán các chỉ số: điểm hiển thị (tần suất bạn được nhắc đến), thị phần tiếng nói so với các đối thủ cạnh tranh được nêu tên, vị trí trung bình của bạn trong các câu trả lời, cảm xúc, và phân tích chi tiết các trích dẫn thành các miền bạn sở hữu, hồ sơ bạn quản lý và các đề cập kiếm được từ các trang web khác.

Màn hình Bảng điều khiển AEO cho phép bạn xây dựng báo cáo từ các chỉ số này. Bạn thêm các widget từ bất kỳ màn hình nào khác: biểu đồ xu hướng hiển thị, biểu đồ tròn thị phần tiếng nói, bảng phân tích chi tiết trích dẫn, thước đo cảm xúc hoặc ma trận chủ đề. Mỗi widget kế thừa các bộ lọc mà bạn có thể áp dụng trên màn hình nguồn của nó, vì vậy bạn có thể tạo một bảng điều khiển cho một dòng sản phẩm cụ thể, một khu vực cụ thể hoặc một nhóm đối thủ cạnh tranh chính.

Quy trình làm việc điển hình bắt đầu từ bảng điều khiển dành cho khách hàng. Bạn có thể tạo một bảng điều khiển đã lưu với tên 'Báo cáo Khách hàng Q2'. Thêm widget điểm hiển thị được lọc theo quý trước, widget thị phần so sánh thương hiệu của bạn với ba đối thủ chính và widget phân tích trích dẫn cho thấy bao nhiêu trích dẫn đến từ blog của bạn so với tin tức ngành. Trước một cuộc họp, bạn xuất bảng điều khiển này dưới dạng PDF để chia sẻ.

Để xem xét nội bộ, bạn có thể có một bảng điều khiển để giám sát ra mắt sản phẩm. Mở màn hình bảng điều khiển và tạo một bố cục mới. Thêm widget theo dõi tâm lý được lọc theo tên sản phẩm mới và widget ma trận chủ đề để xem các công cụ đang liên kết tính năng nào với sản phẩm đó. Kiểm tra điều này mỗi sáng để phát hiện sớm bất kỳ luồng thông tin tiêu cực nào.

Để chẩn đoán sự sụt giảm hiển thị, hãy xây dựng một bảng điều khiển chẩn đoán. Bắt đầu với một đường xu hướng hiển thị cho thấy sự suy giảm. Thêm widget trích dẫn cho cùng kỳ, được lọc thành 'chỉ tính trích dẫn tự nhiên'. Tìm kiếm sự sụt giảm trích dẫn từ các trang web ngành quan trọng. Sau đó, sử dụng màn hình Trang để xem liệu các trang web đó có còn được trình thu thập AI mở hay không, hoặc chúng đã được thay thế bằng các nguồn khác.

Chỉ số hiển thị tăng có nghĩa là các công cụ tìm kiếm đang nhắc đến thương hiệu của bạn thường xuyên hơn trong các câu trả lời cho các truy vấn bạn theo dõi. Đây là dấu hiệu tốt, nhưng hãy kiểm tra widget cảm xúc để đảm bảo các mô tả đều tích cực hoặc trung lập. Tỷ lệ chia sẻ tiếng nói cao chỉ có giá trị khi cảm xúc liên quan cũng cao.

Sự thay đổi về vị trí trung bình ít chi tiết hơn so với SEO truyền thống. Chuyển từ 'được nhắc đến ở đoạn ba' sang 'được nhắc đến ở đoạn một' là một chuyển biến tích cực, nhưng công cụ có thể viết lại toàn bộ câu trả lời vào ngày hôm sau. Hãy theo dõi xu hướng, đừng chỉ nhìn vào ảnh chụp nhanh hàng ngày.

Phân tích trích dẫn cho thấy mức độ phụ thuộc của bạn vào các nguồn khác nhau. Tỷ lệ trích dẫn từ nguồn sở hữu cao có nghĩa là các công cụ chủ yếu đang đọc nội dung của chính bạn. Tỷ lệ trích dẫn từ nguồn thu được cao có nghĩa là các bên thứ ba đang xác nhận cho bạn. Một sự thay đổi đột ngột từ trích dẫn thu được sang trích dẫn sở hữu có thể cho thấy sự đề cập từ ngành đã chậm lại và các công cụ đang quay lại dựa vào tài liệu của chính bạn.

Bạn chưa thể tạo liên kết công khai chỉ để xem cho bảng điều khiển. Để chia sẻ với người ngoài tài khoản của bạn, bạn cần xuất bảng điều khiển dưới dạng PDF. Để cấp quyền truy cập liên tục cho khách hàng, bạn sẽ thêm họ làm một chỗ ngồi trên gói Enterprise.

Bảng điều khiển được xây dựng từ các lệnh nhắc mà chính bạn theo dõi. Nó không thể hiển thị các lệnh nhắc mà các công ty khác đang theo dõi, hoặc tổng hợp dữ liệu trên toàn ngành. Tính năng Prompt Volumes, ước tính nhu cầu tìm kiếm, được đánh dấu là một phần đang hoạt động vì nó sử dụng dữ liệu tìm kiếm ước tính, không phải từ một nhóm người dùng trợ lý thực tế.

Bảng điều khiển không chủ động cảnh báo bạn về các thay đổi. Nếu bạn muốn nhận thông báo khi tâm lý giảm hoặc thị phần của đối thủ cạnh tranh tăng đột biến, bạn cần tạo một tác nhân lên lịch để kiểm tra các chỉ số đó và gửi tin nhắn đến Slack hoặc email của bạn.

Tính năng Bảng điều khiển AEO đã được triển khai trên mọi gói dịch vụ. Bạn có thể dùng thử miễn phí trong bảy ngày với bản dùng thử, cho phép bạn theo dõi 50 lượt nhắc mỗi ngày với ChatGPT, Gemini và Google AI Overviews.

Gói Starter, với giá 99 đô la một tháng, bao gồm bảng điều khiển với 50 lượt nhắc được theo dõi, phân tích trên ba công cụ đó, một thương hiệu và 100 lượt chạy tác nhân mỗi tháng.

Gói Enterprise được báo giá cho nhiều thương hiệu, giới hạn nhắc cao hơn và quyền truy cập vào nhiều công cụ hơn như Claude và Perplexity. Chúng bao gồm nhiều chỗ ngồi hơn, quyền truy cập API và SSO để quản lý nhóm.