Gestionnaire de contexte

Une base de connaissances de marque pour l'IA n'est pas un simple dépôt de documents. C'est l'ensemble structuré et consultable de faits, de règles et de définitions qu'un agent d'IA doit connaître pour agir en tant que votre représentant. Elle inclut votre positionnement, votre ton, les affirmations que vous faites et celles que vous évitez, vos publics cibles et vos concurrents.

Cela est crucial aujourd'hui parce que vos acheteurs demandent à des moteurs d'IA comme ChatGPT, Gemini et Google AI Overviews ce qu'ils doivent acheter. La réponse qu'ils obtient est un seul paragraphe, et non dix liens bleus. Si l'IA qui leur répond ne connaît pas la réalité fondamentale de votre marque, elle ne peut pas vous représenter avec précision. Vos propres outils de marketing alimentés par l'IA, s'ils rédigent à partir de modèles génériques, s'éloigneront de votre message. Une base de connaissances de marque dédiée ancre tout travail généré par l'IA dans votre réalité.

Le Gestionnaire de Contexte est l'écran accessible via /dashboard/knowledge-bases. Il comporte trois sections : Contexte de Marque, Base de Connaissances et Segments d'Audience. L'AI Marketer et chaque Agent que vous créez lisent ces sections avant de rédiger ou d'agir.

La section Contexte de Marque contient votre positionnement central, vos directives de ton et votre liste de concurrents. Il s'agit de votre kit de marque pour le contenu généré par IA. Lorsque l'AI Marketer rédige une page de destination, il vérifie d'abord ces règles. La Base de Connaissances est l'endroit où vous téléchargez ou collez vos documents de référence, comme les spécifications produit, les messages approuvés et les FAQ. L'IA peut rechercher dans cette base et répondre aux questions en citant le passage spécifique qu'elle a utilisé. Les Segments d'Audience vous permettent de définir pour qui vous écrivez, par exemple 'responsable des achats dans une entreprise SaaS de taille moyenne' ou 'fondateur d'une startup au stade seed'. Ce niveau de détail garantit qu'un brouillon destiné à un segment sera différent d'un brouillon destiné à un autre.

Le système ne devine pas et ne déduit pas. Il lit exactement ce que vous fournissez. Il n'y a pas de distillation automatique à partir de transcriptions d'appels ou de conversations Slack. C'est vous qui ajoutez et maintenez les informations. Lorsque vous mettez à jour un énoncé de positionnement, l'AI Marketer utilise la nouvelle version pour sa tâche suivante.

Voici deux flux de travail concrets. Premièrement, le briefing d'un Agent IA pour une nouvelle campagne. Ouvrez le Gestionnaire de Contexte et mettez à jour le Contexte de Marque avec le message clé de la campagne et toute mention de concurrents à éviter. Ensuite, dans la Base de Connaissances, ajoutez le brief de la campagne et les détails de la persona cible. Enfin, demandez à l'AI Marketer dans le chat de rédiger l'email de lancement de la campagne. Il puisera dans le contexte mis à jour, garantissant que l'ébauche est conforme au message.

Deuxièmement, l'augmentation de la portée personnalisée. Définissez vos Segments d'Audience en détail, par exemple 'Directeur technique dans une entreprise utilisant des outils de surveillance hérités'. Dans Opportunités, filtrez les demandes de journalistes correspondant à cette expertise. Demandez à l'AI Marketer de rédiger un argumentaire. Il utilisera le segment d'audience pertinent pour adapter le langage, le rendant spécifique aux préoccupations d'un leader technique. Vous révisez et envoyez l'ébauche approuvée depuis votre propre boîte mail.

La vérité terrain représente les faits incontestables que votre IA ne doit jamais halluciner. Dans le Gestionnaire de Contexte, cela correspond à votre Base de Connaissances. Lorsque vous posez une question à l'AI Marketer, par exemple 'Quelles sont nos trois principales différenciations ?', il recherche dans vos documents téléchargés et renvoie une réponse qui cite le paragraphe où vous les avez énoncées. Cette citation est affichée dans le chat.

Ce processus crée une piste d'audit claire. Vous pouvez voir quelle source l'IA a utilisée pour chaque affirmation. Cela limite également la dérive. Sans cet ancrage, un agent IA pourrait progressivement intégrer des informations externes, non conformes à votre marque, provenant de son modèle de base. Avec le Gestionnaire de Contexte, chaque génération est d'abord contrainte et orientée par vos propres documents.

Context Manager a des limites spécifiques. Il n'intègre pas de fonctionnalité de distillation automatique des faits à partir des transcriptions d'appels, des canaux Slack ou des fils de discussion par email. Vous devez ajouter les faits manuellement. Il ne scanne pas de manière proactive vos applications connectées pour constituer une base de connaissances.

Il ne s'agit pas non plus du chat. Les images ou les clips vidéo générés par l'AI Marketer restent dans le chat ou le document où ils ont été créés. Context Manager ne gère que les connaissances textuelles sur la marque, les définitions de l'audience et les règles.

Context Manager est disponible sur tous les plans Mentionry. L'essai gratuit de sept jours l'inclut, vous permettant de configurer votre kit de marque et de tester l'AI Marketer avec votre propre contexte. Le plan Starter à 99 $ par mois inclut Context Manager pour une marque et un siège. Le plan Enterprise sur devis l'inclut pour toutes les marques du client sous un seul compte, avec plus de sièges et un accès API.

L'enregistrement commence lorsque vous ajoutez votre premier prompt et contexte. Il n'y a pas de rétro-alimentation des données historiques. Si votre marque n'est jamais mentionnée dans les moteurs de réponse, vous n'aurez pas de métrique de position moyenne ; vous partez de zéro.