Pengelola Konteks

Basis pengetahuan merek untuk AI bukanlah repositori dokumen. Ini adalah kumpulan fakta, aturan, dan definisi terstruktur serta dapat dicari yang harus diketahui oleh agen AI untuk bertindak sebagai perwakilan Anda. Ini mencakup posisi merek Anda, nada bicara, klaim yang Anda buat dan yang Anda hindari, audiens kunci, serta pesaing Anda.

Hal ini penting sekarang karena pembeli Anda bertanya kepada mesin AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Google AI Overviews tentang apa yang harus dibeli. Jawaban yang mereka dapatkan adalah satu paragraf, bukan sepuluh tautan biru. Jika AI yang menjawab mereka tidak mengetahui kebenaran mendasar merek Anda, ia tidak dapat mewakili Anda dengan akurat. Alat pemasaran AI Anda sendiri, jika menulis dari model generik, akan melenceng dari pesan. Basis pengetahuan merek yang khusus mengikat semua pekerjaan yang dihasilkan AI pada realitas merek Anda.

Context Manager adalah layar yang terletak di /dashboard/knowledge-bases. Terdiri dari tiga bagian: Brand Context, Knowledge Base, dan Audience Segments. AI Marketer dan setiap Agent yang Anda buat membaca dari bagian-bagian ini sebelum menulis atau bertindak.

Brand Context menyimpan positioning inti merek, panduan nada bicara, dan daftar pesaing. Ini adalah kit merek Anda untuk konten AI. Saat AI Marketer membuat draf halaman arahan, aturan-aturan ini diperiksa terlebih dahulu. Knowledge Base adalah tempat Anda mengunggah atau menempelkan materi sumber kebenaran, seperti spesifikasi produk, pesan yang disetujui, dan FAQ. AI dapat mencari basis ini dan menjawab pertanyaan, dengan menyebutkan bagian spesifik yang digunakan. Audience Segments memungkinkan Anda mendefinisikan target pembaca, seperti 'pemimpin pengadaan di perusahaan SaaS pasar menengah' atau 'pendiri startup tahap awal'. Detail ini memastikan draf untuk satu segmen berbeda dari draf untuk segmen lainnya.

Sistem tidak menebak atau menyimpulkan. Ia membaca persis apa yang Anda berikan. Tidak ada distilasi otomatis dari transkrip panggilan atau Slack. Anda yang menambahkan dan memelihara fakta-fakta. Saat Anda memperbarui pernyataan positioning, AI Marketer akan menggunakan versi baru dalam tugas berikutnya.

Berikut adalah dua alur kerja konkret. Pertama, memberikan briefing kepada AI Agent untuk kampanye baru. Buka Context Manager dan perbarui Brand Context dengan pesan utama kampanye serta sebutan pesaing yang perlu dihindari. Kemudian, di Knowledge Base, tambahkan ringkasan kampanye dan detail persona target. Terakhir, minta AI Marketer di chat untuk membuat draf email peluncuran kampanye. AI akan mengambil dari konteks yang diperbarui, memastikan draf sesuai dengan pesan yang diinginkan.

Kedua, meningkatkan skala outreach yang dipersonalisasi. Definisikan Audience Segments Anda secara detail, misalnya 'CTO di perusahaan yang menggunakan alat pemantauan lawas'. Di Opportunities, saring permintaan jurnalis yang sesuai dengan keahlian tersebut. Minta AI Marketer untuk membuat draf pitch. AI akan menggunakan segmen audiens yang relevan untuk menyesuaikan bahasa, menjadikannya spesifik untuk kekhawatiran seorang pemimpin teknis. Anda meninjau dan mengirim draf yang disetujui dari kotak surat Anda sendiri.

Kebenaran dasar adalah fakta mutlak yang tidak boleh dihalusinasi oleh AI Anda. Di Context Manager, ini adalah Basis Pengetahuan Anda. Saat Anda menanyakan pertanyaan seperti 'Apa tiga pembeda utama kami?' kepada AI Marketer, ia akan mencari dokumen yang Anda unggah dan memberikan jawaban yang mengutip paragraf tempat Anda menyatakannya. Kutipan ini ditampilkan dalam obrolan.

Proses ini menciptakan jejak audit yang jelas. Anda dapat melihat sumber mana yang digunakan AI untuk setiap klaim. Ini juga membatasi penyimpangan. Tanpa jangkar ini, agen AI mungkin secara bertahap memasukkan informasi eksternal yang tidak sesuai merek dari model dasarnya. Dengan Context Manager, setiap generasi jawaban dibatasi dan diarahkan terlebih dahulu oleh materi Anda.

Context Manager memiliki batasan spesifik. Tidak ada fitur distilasi fakta otomatis dari transkrip panggilan, saluran Slack, atau utas email. Anda harus menambahkan fakta secara manual. Ia tidak secara proaktif memindai aplikasi yang terhubung untuk membangun basis pengetahuan.

Ia juga bukan obrolan. Gambar atau klip video yang dihasilkan oleh AI Marketer tetap berada dalam obrolan atau dokumen tempat mereka dibuat. Context Manager hanya menangani pengetahuan merek berbasis teks, definisi audiens, dan aturan.

Context Manager tersedia di setiap paket Mentionry. Masa percobaan gratis tujuh hari sudah mencakup fitur ini, sehingga Anda dapat menyiapkan kit merek dan menguji AI Marketer dengan konteks Anda sendiri. Paket Starter seharga $99 per bulan mencakup Context Manager dengan satu merek dan satu seat. Paket Enterprise yang dikutip mencakup fitur ini untuk semua merek pelanggan di bawah satu login, dengan lebih banyak seat dan akses API.

Perekaman dimulai saat Anda menambahkan prompt dan konteks pertama Anda. Tidak ada pengisian ulang data historis. Jika merek Anda tidak pernah disebutkan di mesin jawaban, Anda tidak akan memiliki metrik posisi rata-rata; Anda mulai dari nol.