AI를 위한 브랜드 지식 베이스는 AI 마케팅 플랫폼이 정확하고 브랜드에 맞는 콘텐츠와 아웃리치를 생성하는 데 사용하는, 브랜드의 확실한 기준, 포지셔닝, 대상 고객 정보의 중앙 저장소입니다. Mentionry의 Context Manager는 브랜드 키트, 지식 베이스, 대상 고객 세그먼트를 보관하며, AI Marketer가 답장, 페이지, 이메일을 작성할 때마다 이를 참조하여 모든 결과물이 당신의 목소리와 사실에 부합하도록 합니다.
AI 프레젠스를 이해하고 통제하세요
브랜드 컨텍스트
포지셔닝, 어조, 당신이 주장하는 내용과 절대 주장하지 않는 내용, 경쟁사와 대상 고객. 모든 초안과 모든 아웃리치에서 참고됩니다.
지식 베이스
에이전트가 검색할 수 있는 귀사의 진실의 원천 자료입니다. 자신의 사실에 기반해 질문하고, 해당 구절을 인용한 답변을 받으세요.
청중 세그먼트
글쓰기의 대상자를 충분히 상세히 정의하세요. 구매 담당자에게 보내는 초안과 창업자에게 보내는 초안은 다르게 읽혀야 합니다.
아직 제공되지 않은 기능
- 통화 기록, Slack, 이메일에서 사실을 자동으로 추출하는 기능은 제공되지 않습니다. 사실은 직접 추가해야 합니다.
플랫폼 내 위치
In the product it is /dashboard/knowledge-bases. On the trial it reads your own site from the first day; on Starter it keeps going, and on Enterprise it runs for every brand you have under one login.
AI를 위한 브랜드 지식 베이스란 무엇이고 왜 필요한가
AI를 위한 브랜드 지식 베이스는 단순한 문서 저장소가 아닙니다. AI 에이전트가 당신의 대표자 역할을 수행하기 위해 반드시 알아야 하는 사실, 규칙, 정의들을 구조화하고 검색 가능하게 만든 집합체입니다. 여기에는 당신의 포지셔닝, 톤, 주장하는 내용과 피하는 내용, 주요 대상 고객, 그리고 경쟁사 정보가 포함됩니다.
이것이 지금 중요한 이유는, 구매자들이 ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews와 같은 AI 엔진들에게 무엇을 살지 묻고 있기 때문입니다. 그들이 얻는 답변은 열 개의 파란색 링크가 아닌, 단 하나의 단락입니다. 그들에게 답변하는 AI가 당신 브랜드의 근본적인 진실을 모른다면, 당신을 정확하게 대표할 수 없습니다. 당신의 AI 마케팅 도구들도 일반적인 모델에서 글을 작성한다면 메시지에서 벗어날 수밖에 없습니다. 전용 브랜드 지식 베이스는 모든 AI 생성 작업을 당신의 현실에 고정시킵니다.
Mentionry에서 컨텍스트 매니저가 작동하는 방식
컨텍스트 매니저는 /dashboard/knowledge-bases 화면에 있습니다. 브랜드 컨텍스트, 지식 베이스, 대상 세그먼트라는 세 가지 섹션으로 구성되어 있습니다. AI Marketer와 여러분이 구축하는 모든 에이전트는 글을 쓰거나 행동하기 전에 이 섹션들을 참고합니다.
브랜드 컨텍스트에는 핵심 포지셔닝, 톤 가이드라인, 경쟁사 목록이 담겨 있습니다. 이는 AI 콘텐츠를 위한 브랜드 키트입니다. AI Marketer가 랜딩 페이지 초안을 작성할 때는 먼저 이 규칙들을 확인합니다. 지식 베이스는 제품 사양, 승인된 메시지, FAQ와 같은 신뢰할 수 있는 소스 자료를 업로드하거나 붙여넣는 곳입니다. AI는 이 베이스를 검색하여 특정 구절을 인용하며 질문에 답할 수 있습니다. 대상 세그먼트를 통해 '중견 SaaS 기업의 조달 담당자'나 '시드 스테이지 스타트업의 창업자'와 같이 글을 쓰는 대상을 정의할 수 있습니다. 이 세부 정보는 한 세그먼트를 위한 초안이 다른 세그먼트를 위한 초안과 다르게 읽히도록 보장합니다.
시스템은 추측하거나 추론하지 않습니다. 여러분이 제공한 내용을 정확히 읽습니다. 통화 녹취록이나 Slack 메시지에서 자동으로 요약하지 않습니다. 사실은 여러분이 추가하고 관리합니다. 포지셔닝 문구를 업데이트하면 AI Marketer는 다음 작업에서 새 버전을 사용합니다.
주간 업무에서 브랜드 지식 베이스 활용하기
구체적인 두 가지 워크플로를 소개합니다. 첫째, 새로운 캠페인을 위한 AI 에이전트 브리핑입니다. 컨텍스트 매니저를 열고, 캠페인의 핵심 메시지와 피해야 할 경쟁사 언급을 포함하여 브랜드 컨텍스트를 업데이트하세요. 그런 다음, 지식 베이스에 캠페인 브리프와 타겟 페르소나 세부 정보를 추가하세요. 마지막으로, 채팅에서 AI Marketer에게 캠페인 론칭 이메일 초안 작성을 요청하세요. 업데이트된 컨텍스트를 활용하여 메시지에 맞는 초안을 작성해 줍니다.
둘째, 개인화된 아웃리치 확장입니다. '레거시 모니터링 도구를 사용하는 기업의 CTO'와 같이 대상 고객 세그먼트를 상세히 정의하세요. 기회 탭에서 해당 전문 분야와 일치하는 기자 요청을 필터링하세요. AI Marketer에게 피치 초안 작성을 요청하세요. 관련된 대상 고객 세그먼트 정보를 활용하여 기술 리더의 관심사에 맞춘 맞춤형 언어로 초안을 작성합니다. 승인된 초안은 본인의 메일함에서 검토 후 발송하세요.
AI 답변의 근거 데이터가 정확성에 미치는 의미
근거 데이터는 AI가 절대 허구로 만들어내서는 안 되는 변함없는 사실입니다. Context Manager에서 이것이 바로 여러분의 지식 베이스입니다. '우리의 세 가지 핵심 차별화 요소는 무엇인가요?'와 같은 질문을 AI Marketer에게 하면, 업로드한 문서를 검색하여 해당 내용을 명시한 단락을 인용한 답변을 반환합니다. 이 인용은 채팅에서 확인할 수 있습니다.
이 과정은 명확한 감사 추적을 만들어냅니다. AI가 어떤 주장에 대해 어떤 출처를 사용했는지 확인할 수 있습니다. 또한 편향을 제한합니다. 이러한 기준점이 없으면 AI 에이전트가 기본 모델에서 외부의 브랜드와 맞지 않는 정보를 점차 통합해 갈 수 있습니다. Context Manager를 사용하면 모든 생성물이 먼저 여러분의 자료에 의해 제약을 받고 지시를 받습니다.
컨텍스트 매니저가 하지 않는 것
컨텍스트 매니저에는 특정한 한계가 있습니다. 통화 녹취록, Slack 채널, 이메일 스레드에서 사실을 자동으로 추출하는 기능은 내장되어 있지 않습니다. 사실은 수동으로 추가해야 합니다. 연결된 앱을 능동적으로 스캔하여 지식 베이스를 구축하지도 않습니다.
또한 채팅 기능도 아닙니다. AI Marketer가 생성한 이미지나 동영상 클립은 생성된 채팅이나 문서 내에 유지됩니다. 컨텍스트 매니저는 텍스트 기반 브랜드 지식, 대상 고객 정의, 규칙만 처리합니다.
플랜 및 접근 권한
컨텍스트 매니저는 모든 Mentionry 플랜에서 사용할 수 있습니다. 7일 무료 체험판에도 포함되어 있어, 브랜드 키트를 설정하고 AI Marketer를 자신의 컨텍스트로 테스트해 볼 수 있습니다. 월 99달러의 Starter 플랜에는 하나의 브랜드와 하나의 사용자 계정이 포함된 컨텍스트 매니저가 제공됩니다. 견적 기반 Enterprise 플랜에는 하나의 로그인으로 고객의 모든 브랜드에 대해 더 많은 사용자 계정과 API 접근 권한과 함께 컨텍스트 매니저가 포함됩니다.
첫 번째 프롬프트와 컨텍스트를 추가하면 기록이 시작됩니다. 과거 데이터는 채워지지 않습니다. 만약 귀하의 브랜드가 답변 엔진에서 한 번도 언급되지 않았다면 평균 순위 지표가 없으며, 처음부터 시작하게 됩니다.
질문
컨텍스트 매니저는 기본적으로 모든 에이전트와 모든 초안에서 읽혀, 프로젝트마다 적절한 파일을 첨부할 필요가 없습니다. 용어, 승인된 주장, 어조가 모든 곳에 적용됩니다.