সেন্টিমেন্ট ট্র্যাকিং ও বিশ্লেষণ

ব্র্যান্ড সেন্টিমেন্ট সবসময়ই জনসাধারণের ধারণা পরিমাপ করেছে। এআই সার্চে, এটি সেই ধারণাকে পরিমাপ করে যা একটি এআই ইঞ্জিন আপনার ক্রেতার কাছে সরাসরি গঠন করে এবং পৌঁছে দেয়। যখন কেউ ChatGPT-কে জিজ্ঞাসা করে 'আমার কি ব্র্যান্ড X কিনতে হবে', তখন ইঞ্জিনটি ব্যবহারকারীর ব্যাখ্যার জন্য দশটি লিঙ্ক ফেরত দেয় না। এটি অনেক পৃষ্ঠা পড়ে, তাদের বক্তব্য সংশ্লেষণ করে এবং একটি একক উত্তর লেখে। সেই উত্তরের একটি টোন, একটি অবস্থান এবং একটি গল্প থাকে। সেই গল্পটিই এআই সার্চে আপনার ব্র্যান্ড সেন্টিমেন্ট।

এটি একটি সংশ্লেষিত মতামত, যা এআই-এর সাম্প্রতিকতম পড়া উৎসগুলি থেকে গঠিত। আপনার ব্র্যান্ড সেন্টিমেন্ট এখন আর ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা রিভিউ বা সোশ্যাল পোস্টের সমষ্টি নয়। এটি একটি সংক্ষিপ্ত, কর্তৃত্বপূর্ণ অনুচ্ছেদ যা চাহিবামাত্র তৈরি হয় এবং তার উৎসগুলির উল্লেখ করে। সেই অনুচ্ছেদটি নিয়ন্ত্রণ করার অর্থ হল কোন উৎসগুলি উদ্ধৃত হচ্ছে এবং তারা কী গল্প বলছে তা বোঝা।

একটি সার্চ ইঞ্জিনের ফলাফল পৃষ্ঠায় একজন ব্যবহারকারী একাধিক দৃষ্টিভঙ্গি দেখতে পান। একটি নেতিবাচক ব্লগ পোস্ট একটি ইতিবাচক সংবাদ নিবন্ধ এবং আপনার নিজস্ব পণ্যের পৃষ্ঠার পাশে বসে থাকে। ব্যবহারকারী গল্পটি নিজেই জোড়া দেন। কিন্তু Google AI Overviews বা Perplexity-এর মতো একটি উত্তর ইঞ্জিনে, ইঞ্জিনটি সেই জোড়া দেওয়ার কাজটি তাদের জন্য করে দেয়। আউটপুট হয় একটি একীভূত বর্ণনা।

এই একত্রীকরণ সেন্টিমেন্টের প্রভাবকে বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়। AI-এর উল্লিখিত একাধিক উৎস জুড়ে পুনরাবৃত্তি হওয়া একটি নেতিবাচক থিমই উত্তরটির কেন্দ্রীয় থিসিস হয়ে ওঠে। একটি ইতিবাচক থিম হয়ে যায় একটি সুনির্দিষ্ট সমর্থন। ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে অন্য একটি দৃষ্টিভঙ্গি চাইলে ছাড়া, এর পাশে কোনও পাল্টা বর্ণনা উপস্থাপন করা হয় না। সেই উত্তরের সেন্টিমেন্টই আপনার ক্রেতার প্রথম, এবং প্রায়শই একমাত্র, ধারণা গঠন করে।

Mentionry প্রতিদিন আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে উত্তর ইঞ্জিনগুলো কী বলে তা রেকর্ড করে। আপনি আপনার ক্রেতাদের জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন যোগ করেন, যেমন '[আপনার ব্র্যান্ড] কি নির্ভরযোগ্য?' বা '[আপনার পণ্য]র সুবিধা ও অসুবিধা কী?'। প্রতিটি প্রম্পট আপনার প্ল্যানের ইঞ্জিনগুলোতে দিনে একবার জমা দেওয়া হয়। সম্পূর্ণ জেনারেটেড উত্তর টেক্সট সংরক্ষিত হয়।

সেন্টিমেন্ট ড্যাশবোর্ড সময়ের সাথে ইতিবাচক, নেতিবাচক এবং নিরপেক্ষ সেন্টিমেন্টের একটি চার্ট দেখায়। আপনি এই ভিউটি পৃথক প্রম্পট, বিষয় বা ChatGPT বা Gemini-এর মতো ইঞ্জিন দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন। চার্টের নিচে, কী থিমস বিশ্লেষণ উত্তর টেক্সটে পাওয়া পুনরাবৃত্তিমূলক ন্যারেটিভগুলো তালিকাভুক্ত করে, যেমন 'ব্যবহারকারী-বান্ধব ডিজাইনের জন্য প্রশংসিত' বা 'ধীর শিপিংয়ের জন্য সমালোচিত'। একটি থিম ক্লিক করলে আপনি সঠিক উত্তরগুলো দেখতে পাবেন যেখানে এটি উপস্থিত হয়েছিল এবং, গুরুত্বপূর্ণভাবে, সেই দাবির প্রমাণ হিসেবে AI কোন নির্দিষ্ট URL উদ্ধৃত করেছিল। এই রুট কজ অ্যানালিসিস আপনাকে দেখায় কোন পৃষ্ঠাগুলো গল্পটি গড়ে তুলছে।

সোমবার সেন্টিমেন্ট ড্যাশবোর্ড খুলুন। গত সপ্তাহের ট্রেন্ড লাইন দেখুন। যদি সেন্টিমেন্ট নেমে যায়, সেই দিনটিতে ক্লিক করুন এবং নেতিবাচক কী থিমগুলি পর্যালোচনা করুন। একটি থিম খুলুন এবং উল্লিখিত ইউআরএলগুলি পরীক্ষা করুন। সেগুলি যদি আপনার নিজস্ব সাইটের পৃষ্ঠা হয়, যেমন একটি পুরনো এফএকিউ, তাহলে আপনার কাছে একটি স্পষ্ট কনটেন্ট টাস্ক রয়েছে। সেগুলি যদি নেতিবাচক রিভিউ হয়, তাহলে আপনি অপারচুনিটিস ট্যাব ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক সাংবাদিক খুঁজে পেতে পারেন এবং সেই উদ্বেগটি সমাধান করে এমন একটি গল্প পিচ করতে পারেন।

ডেটা ব্যবহার করে আপনার কনটেন্ট টিমকে ব্রিফ করুন। যদি 'চমৎকার ব্যাটারি লাইফ' এর মতো একটি ইতিবাচক থিম ট্রেন্ড করে, তাহলে ডকুমেন্টসে একটি রিপোর্ট তৈরি করুন যা এআই উত্তরগুলির সঠিক উদ্ধৃতি এবং সেগুলিকে সমর্থনকারী নিবন্ধগুলি দেখায়। এটি একটি ব্রিফ হিসেবে ব্যবহার করে এমন আরও কনটেন্ট তৈরি করুন যা এই শক্তিকে শক্তিশালী করে, যাতে এআই এটি উদ্ধৃত করার সম্ভাবনা বাড়ে।

পিআর আউটরিচে সেন্টিমেন্ট ফিড করুন। একটি এজেন্ট তৈরি করুন যা নতুন নেতিবাচক থিমগুলির জন্য নজরদারি করে। যখন একটি থিম দেখা দেয়, এজেন্টটি আপনার পিআর টিম বা এজেন্সিকে থিম এবং উদ্ধৃতিগুলি আউটরিচের কারণ হিসেবে ব্যবহার করে একটি ইমেইল খসড়া তৈরি করতে পারে, পাঠানোর আগে আপনার অনুমোদনের জন্য ডেস্কে খসড়া ইমেইলটি রাখতে পারে।

সেন্টিমেন্ট স্কোরের পরিবর্তন মানে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে AI-এর উত্তরগুলিতে ব্যবহৃত ভাষার পরিবর্তন হয়েছে। স্কোর কমে যাওয়া মানে হতে পারে একটি নতুন সমালোচনামূলক নিবন্ধ উদ্ধৃত করা হচ্ছে। স্কোর বৃদ্ধি মানে হতে পারে আপনার সাম্প্রতিক পণ্য ঘোষণাটি ব্যাপকভাবে উল্লেখ করা হচ্ছে। কোনো একদিনের স্কোরের চেয়ে প্রবণতাটিই বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

মনে রাখবেন সংখ্যাগুলো কী বোঝায় না। সেন্টিমেন্ট হলো আপনার কতবার উল্লেখ করা হচ্ছে তার পরিমাপ নয়। আপনি কখনোই নাম না নিলেও আপনার নিখুঁত নিরপেক্ষ স্কোর থাকতে পারে। এটি সরাসরি বাণিজ্যিক ইচ্ছারও পরিমাপ নয়। একজন ব্যবহারকারী আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যভিত্তিক, নিরপেক্ষ উত্তর পেয়েও আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য নির্দেশিত হতে পারেন। স্কোরটি আপনাকে গল্পের সুর সম্পর্কে বলে, এর বাণিজ্যিক ফলাফল সম্পর্কে নয়।

সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আপনি যে প্রম্পটগুলো ট্র্যাক করেন, তা থেকে AI ইঞ্জিনগুলোর তৈরি করা উত্তরগুলোর উপর ভিত্তি করে। এতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সেন্টিমেন্ট, সাধারণ সংবাদ ক্রল, বা সরাসরি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত নয়, যদি না সেই উৎসগুলো কোনো AI উত্তরে উদ্ধৃত করা হয়। কোনো ঐতিহাসিক সেন্টিমেন্ট ডেটা ব্যাকফিল করা হয় না। রেকর্ডিং শুরু হয় আপনি যখন একটি প্রম্পট যোগ করেন।

এই ফিচারটি এখনও কোনো নির্ধারিত এজেন্ট ছাড়া, সেন্টিমেন্ট পতনের জন্য সক্রিয়, অনুরোধবিহীন অ্যালার্ট প্রদান করে না। আপনি মনিটরিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি কনফিগার করেন।

সেন্টিমেন্ট ট্র্যাকিং ও বিশ্লেষণ এখন প্রতিটি প্ল্যানে সক্রিয়। আপনি আপনার নিজস্ব সাইটে সাত দিন বিনামূল্যে এটি চেষ্টা করতে পারেন, প্রতিদিন ChatGPT, Gemini, এবং Google AI Overviews-এ ৫০টি প্রম্পট ট্র্যাক করার সুযোগ পাবেন। মাসে $৯৯ মূল্যের Starter প্ল্যানে এই তিনটি ইঞ্জিনে দৈনিক রিডিং অন্তর্ভুক্ত। Enterprise প্ল্যানে, আপনার কোট অনুযায়ী নির্ধারিত অঞ্চল ও ভাষায় সর্বোচ্চ নয়টি উত্তর ইঞ্জিন জুড়ে সেন্টিমেন্ট ট্র্যাক করা যায়।