Duygu Durumu Takibi ve Analizi

Marka algısı her zaman kamuoyunun algısını ölçmüştür. AI aramasında ise, bir AI motorunun alıcınız için oluşturduğu ve doğrudan ilettiği algıyı ölçer. Birisi ChatGPT'ye 'X Markasını almalı mıyım' diye sorduğunda, motor kullanıcının yorumlaması için on bağlantı döndürmez. Birçok sayfayı okur, onların noktalarını sentezler ve tek bir cevap yazar. Bu cevabın bir tonu, bir duruşu ve bir anlatısı vardır. Bu anlatı, AI aramasındaki marka algınızdır.

Bu, AI'nın en son okuduğu kaynaklardan oluşturulmuş sentezlenmiş bir görüştür. Marka algınız artık dağınık incelemelerin veya sosyal paylaşımların bir toplamı değildir. Kaynaklarını belirterek, talep üzerine oluşturulan özlü ve otoriter bir paragraftır. Bu paragrafı kontrol etmek, hangi kaynakların alıntılandığını ve hangi hikayeyi anlattıklarını anlamak demektir.

Bir arama motoru sonuç sayfasında, kullanıcı birden fazla bakış açısı görür. Olumsuz bir blog yazısı, olumlu bir haber makalesinin yanında ve sizin ürün sayfanızın yanında yer alır. Kullanıcı hikayeyi kendi bir araya getirir. Google AI Overviews veya Perplexity gibi bir yanıt motorunda ise, bu birleştirme işlemini motor onlar için yapar. Çıktı, tek bir birleşik açıklamadır.

Bu birleştirme, duygu analizinin etkisini artırır. Yapay zekanın alıntı yaptığı birkaç kaynakta tekrarlanan olumsuz bir tema, yanıtın merkezi tezi haline gelir. Olumlu bir tema ise kesin bir onay halini alır. Kullanıcı özellikle başka bir görüş istemedikçe, yanında sunulan bir karşı anlatı yoktur. Bu yanıttaki duygu, müşterinizin aldığı ilk ve çoğu zaman tek izlenimdir.

Mentionry, yanıt motorlarının markanız hakkında her gün ne söylediğini kaydeder. Müşterilerinizin sorduğu '[Markanız] güvenilir mi?' veya '[Ürününüz]ün artıları ve eksileri nelerdir?' gibi soruları ekleyin. Her sorgu, planınızdaki motorlara günde bir kez yönlendirilir. Oluşturulan tüm yanıt metni kaydedilir.

Duyarlılık panosu, zaman içindeki olumlu, olumsuz ve nötr duyarlılığı gösteren bir grafik sunar. Bu görünümü, tek bir sorguya, konuya veya ChatGPT veya Gemini gibi bir motora göre filtreleyebilirsiniz. Grafiğin altında, Ana Temalar analizi, yanıt metinlerinde bulunan 'kullanıcı dostu tasarım için övüldü' veya 'yavaş kargo için eleştirildi' gibi tekrarlanan anlatıları listeler. Bir temaya tıkladığınızda, bu temanın göründüğü tam yanıtları ve en önemlisi, AI'nın bu iddia için kanıt olarak gösterdiği belirli URL'leri görürsünüz. Bu kök neden analizi, hikayeyi şekillendiren sayfaların hangileri olduğunu gösterir.

Pazartesi günü Duygu panosunu açın. Geçen haftanın trend çizgisine bakın. Duygu düşüş gösterdiyse, o güne tıklayın ve olumsuz olan Ana Temaları gözden geçirin. Bir tema açın ve alıntılanan URL'leri inceleyin. Eğer bunlar kendi sitenizdeki, güncelliğini yitirmiş bir SSS gibi sayfalarsa, net bir içerik göreviniz var demektir. Olumsuz incelemeler ise, İlgili bir gazeteci bulmak ve endişeyi ele alan bir haber önerisi sunmak için Fırsatlar sekmesini kullanabilirsiniz.

İçerik ekibinizi verilerle bilgilendirin. 'Mükemmel pil ömrü' gibi olumlu bir tema trend oluyorsa, AI yanıtlarından alınan tam alıntıları ve bunları destekleyen makaleleri gösteren bir raporu Belgeler'de oluşturun. Bu gücü pekiştirecek daha fazla içerik oluşturmak için bir brifing olarak kullanın, böylece AI'nın bunu alıntılama şansını artırın.

Duygu verilerini PR çalışmalarına besleyin. Yeni olumsuz temalar için izleme yapan bir ajan oluşturun. Bir tema ortaya çıktığında, ajan tema ve alıntıları iletişim nedeni olarak kullanarak PR ekibinize veya ajansınıza gönderilmek üzere taslak bir e-posta hazırlayabilir, taslağı göndermeden önce onayınız için Masaya yerleştirebilir.

Duygu puanındaki bir değişiklik, yapay zekanın markanız hakkında verdiği yanıtlarda kullanılan dilin değiştiği anlamına gelir. Düşüş, yeni bir eleştirel makaleye atıfta bulunulduğunu gösterebilir. Yükseliş ise son ürün duyurunuzun yaygın şekilde referans alındığına işaret edebilir. Trend, herhangi bir tek günün puanından daha önemlidir.

Bu rakamların ne anlama gelmediğini de unutmayın. Duygu analizi, ne sıklıkta anıldığınızın bir ölçüsü değildir. Hiç adınızın geçmemesi nedeniyle mükemmel bir nötr puana sahip olabilirsiniz. Ayrıca doğrudan bir ticari niyet ölçümü de değildir. Bir kullanıcı markanız hakkında tamamen gerçekçi ve nötr bir yanıt alabilir ve yine de sizden satın almaya yönlendirilebilir. Bu puan, anlatının ticari sonucu hakkında değil, tonu hakkında bilgi verir.

Duygu analizi, yalnızca takip ettiğiniz prompt'lardan AI motorları tarafından üretilen yanıtlara dayanır. Sosyal medyadan, genel haber taramalarından veya doğrudan müşteri geri bildirimlerinden gelen duygu durumlarını içermez; ancak bu kaynaklar bir AI yanıtında alıntılanmışsa durum değişir. Geçmişe yönelik duygu verisi doldurulmaz. Kayıt, bir prompt eklediğiniz gün başlar.

Bu özellik, henüz planladığınız bir ajan dışında, duygu düşüşleri için proaktif ve tetiklenmemiş uyarılar sağlamaz. İzleme sıklığını siz yapılandırırsınız.

Duygu Takibi ve Analizi her planda mevcut. Kendi sitenizde ücretsiz olarak yedi gün deneyebilir, ChatGPT, Gemini ve Google AI Overviews'ta günde 50 sorguyu takip edebilirsiniz. Aylık 99 dolarlık Starter planı, bu üç motor için günlük okumaları içerir. Enterprise planlarında, duygu, teklifinize göre belirlenen bölge ve dillerle birlikte dokuz adede kadar yanıt motorunda takip edilebilir.